Cambios y devoluciones

Inversiones Spirt S.A.C. · RUC 20603775369
Jr. Santiago Wagner 2274, Pueblo Libre, Lima, Perú.
ventas@inversionesspirt.com · +51 943 037 855

Actualizado: 28 de septiembre de 2026.

Si recibiste un producto con un problema

Si el pedido llegó incompleto, equivocado, dañado o presenta un defecto, escríbenos a ventas@inversionesspirt.com o al +51 943 037 855. Indica tu código de pedido o comprobante, describe el problema y, si las tienes, adjunta fotos que ayuden a evaluarlo. No es necesario contar con fotos para presentar un reclamo.

Solución

Revisaremos el caso y coordinaremos la reposición, el cambio o la devolución que corresponda conforme a tus derechos. Cuando el problema sea atribuible a nuestra atención o al producto, no trasladaremos al consumidor los gastos necesarios para corregirlo.

Bebidas

Por tratarse de alimentos, no se ofrecen cambios por preferencia de sabor una vez abiertos o consumidos. Esta condición no impide reclamar por defectos, falta de idoneidad o problemas de seguridad. Conserva el envase y los datos del lote cuando sea posible.

Polos y tallas

Confirma tu talla con nuestro equipo antes del pago. Si deseas un cambio de talla por preferencia, consúltanos antes de usar o lavar el polo; el cambio depende de disponibilidad y de las condiciones acordadas contigo. Los derechos ante defectos o errores de entrega permanecen vigentes.

Cancelaciones

Solicita la cancelación lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido despachado, coordinaremos la cancelación y la devolución que corresponda. Si ya fue enviado, te informaremos su estado y las opciones aplicables; cualquier costo deberá estar justificado e informado.

Reembolsos

Cuando corresponda una devolución de dinero, confirmaremos por escrito el importe y su tramitación. Los pagos con tarjeta se devolverán preferentemente al medio de pago original. El plazo para verlo reflejado depende de Culqi y del banco emisor; te comunicaremos la referencia de la devolución. No pedimos claves, PIN ni códigos de verificación para gestionar un reembolso.

Libro de Reclamaciones

Estas gestiones no limitan tu derecho a presentar un reclamo o queja, ni el plazo legal de respuesta.